Hollanda ve Belçika’daki Jumbo market zinciri, raflarında satışa sunulan “Lübnan usulü falafel” hazır yemeğini acil koduyla geri toplama kararı aldı. Geri çağırma kararının nedeni, ürünün içinde falafel yerine domuz eti bulunması ve etiketinde belirtilmeyen soya alerjeninin tespit edilmesi oldu.

Ürün Vegan ve Vejetaryenler İçin Yanıltıcı Oldu

Laboratuvar testleri, hayvansal içerik içermesi beklenen üründe domuz eti olduğunu ortaya koydu. Ayrıca, soya alerjeninin ürün etiketinde yer almaması, özellikle alerjik bireyler için sağlık açısından risk teşkil ediyor. Bu durum hem etik hem de sağlık açısından tepkilere neden oldu.

Jumbo Yetkililerinden Açıklama: “Müşteri Güvenliği En Önemli Önceliğimiz”

Jumbo yetkilileri konuya ilişkin şu ifadeleri kullandı:

“Bu geri çağırma nedeniyle üzüntülüyüz ve müşterilerimizin yaşayabileceği belirsizlik için özür dileriz. Müşteri güvenliği bizim için en öncelikli konudur. Benzer durumların tekrarlanmaması için gereken tüm tedbirleri alıyoruz.”

Tüketicilere İade Çağrısı ve Ücret İadesi Garantisi

Jumbo, ürünü satın alan müşterilerden, herhangi bir şubeye başvurarak ürünü iade etmelerini istedi. İade işlemlerinde fiş olmadan tam ücret iadesi yapılacağı bildirildi.